problemas con el quest de bio lab =S

bno yo tengo una duda eske no me puedo meter a bio lab y ya ise el quest y ya tengo el pass y pues quisiera saver k pasa y ya hable con las tuberais peo no pasa nada por favor respondanme lo mas antees posibe si alguien save como poder solucionarle gracias
att. ivan (Van Helsing)